von Nina Weigel, 09.02.20 18:02
Immer wieder stolpert man über die Faustformel, die besagt, es sei etwa 5x so teuer, einen Neukunden zu akquirieren, wie einen Bestandskunden zu halten. Gerade durch das Überangebot an Herstellern & Dienstleistern spielen gehaltvolle Kundenrezensionen, Testimonials und Empfehlungen aus dem Netzwerk eine immer größere Rolle im Entscheidungsprozess Ihrer Interessenten.
Folgende Fragen sollten Sie Ihren Kunden stellen, um wirkungsvolle Kundenrezensionen zu erhalten:
❓Wo haben Sie mit der Suche nach einer Lösung für dieses Problems begonnen?
❓Welches Problem können Sie mit unserem Angebot lösen?
❓Was hat sich für Sie genau verbessert/was haben Sie erreicht, seit Sie unser Angebot nutzen?
❓Was war Ihnen in der Zusammenarbeit mit uns besonders wichtig?
❓Was hätte Sie davon abgehalten, mit uns zusammenzuarbeiten?
❓Was war ausschlaggebend für Ihre Entscheidung?
❓Was ist der wichtigste Grund für Sie, uns in Ihrem Netzwerk weiterzuempfehlen?
Verpacken Sie die Antworten Ihrer Kunden in interessante Praxisbeispiele und setzen Sie sie wirksam in Ihrem Onlineauftritt ein.
💡Kümmern Sie sich regelmäßig um Referenzen Ihrer Kunden?
