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7 Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen sollten

von Nina Weigel, 09.02.20 18:02

Quickwins Kundenfeedback
Immer wieder stolpert man über die Faustformel, die besagt, es sei etwa 5x so teuer, einen Neukunden zu akquirieren, wie einen Bestandskunden zu halten. Gerade durch das Überangebot an Herstellern & Dienstleistern spielen gehaltvolle Kundenrezensionen, Testimonials und Empfehlungen aus dem Netzwerk eine immer größere Rolle im Entscheidungsprozess Ihrer Interessenten.
Folgende Fragen sollten Sie Ihren Kunden stellen, um wirkungsvolle Kundenrezensionen zu erhalten:
 
❓Wo haben Sie mit der Suche nach einer Lösung für dieses Problems begonnen?
❓Welches Problem können Sie mit unserem Angebot lösen?
❓Was hat sich für Sie genau verbessert/was haben Sie erreicht, seit Sie unser Angebot nutzen?
❓Was war Ihnen in der Zusammenarbeit mit uns besonders wichtig?
❓Was hätte Sie davon abgehalten, mit uns zusammenzuarbeiten?
❓Was war ausschlaggebend für Ihre Entscheidung?
❓Was ist der wichtigste Grund für Sie, uns in Ihrem Netzwerk weiterzuempfehlen?
 
Verpacken Sie die Antworten Ihrer Kunden in interessante Praxisbeispiele und setzen Sie sie wirksam in Ihrem Onlineauftritt ein. 
 
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Themen:Service
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