Datenchaos - Erkennen Sie sich wieder?

ERKENNEN SIE SICH WIEDER?
Eigentlich ist allen Mitarbeitern in Vertrieb und Marketing das übergeordnete Ziel klar: potenzielle Kunden anziehen, bestehende Geschäftsbeziehungen festigen und das Umsatzwachstum vorantreiben.

Obwohl es offensichtlich erscheint, dass Kunden dafür durch einen ganzheitlichen Geschäftsprozess geführt werden müssen, sieht die Realität in den meisten Fällen ganz anders aus…

🔸Frau Schulze notiert sich die Informationen aus dem letzten Kundentelefonat auf Post-It’s
🔸Herr Meier sammelt Informationen in einer Excel Tabelle auf seinem Laptop
🔸Im Außendienst ist Herr Schneider wegen des mangelnden Zugriffs auf Kundendaten frustriert
🔸Verantwortungen für verschiedene Kunden, Projekte und Schritte sind unklar

Zwar entstehen täglich wertvolle Daten, jedoch werden sie an verschiedenen Orten aufbewahrt und so verstreut. Das macht sich auf zwei Ebenen bemerkbar:

1) Hinter den Kulissen - Die Arbeit im Team
2) Auf der Bühne - Der Umgang mit Kunden

⁉️Was Sie tun können? Schaffen Sie mit einem modernen Content Management System eine gemeinsame Plattform für Kundenhistorie & aktuellen Interaktionen. Lesen Sie dazu unseren Artikel: CRM gegen Datenchaos.