So formulieren Sie kundenorientiert [Tipps & Beispiele] für Marketing, Vertrieb & Service

So formulieren Sie Texte kundenorientiert und nutzbringend mit Tipps & Beispielen [Marketing, Vertrieb, Service].

Eine Frage, die Sie sich immer stellen sollten, bevor Sie Inhalte produzieren ist folgende: „Formuliere ich meine Texte nutzenbringend, klar und kundenorientiert?“

• Schreibe ich für Sie, für meine Interessenten und Kunden? In Schrift
• Formuliere ich für meine Interessenten? In Sprache
• Geht es um Ihre Bedürfnisse und Ihre Motive? Welche spreche ich konkret an.
• Wissen meine Interessenten genau um was es geht? Spreche ich Ihre Sprache?
• Haben Sie einen Nutzen von meinem Beitrag? Von meinem Gesagten?

Tipp 1: Versetzen Sie sich so gut es geht in Ihren Interessenten und stellen Sie sich vor jedem Texten (Webtext, Print, Präsentation etc.) und auch Ihrem Gespräch die Frage, was Sie Ihrem Interessenten/Zuhörer "geben" möchten: Welchen Impuls, Rat, Hilfe, Lösungsansatz? Welchen Vorteil gewinnt er/sie von Ihrem Angebot.

Tipp 2: Schreiben Sie Ihren Text immer so, dass Sie den Nutzen für Ihren Interessenten deutlich herausstellen. Sprechen Sie so, dass Sie den Mehrwert für Ihr Gegenüber herausheben und begründen Sie das auch.

Tipp 3: Nutzen Sie Positive Wörter und Adjektive, (für großartige, inspirierende, außergewöhnliche, fantastische, wertvolle, atemberaubende, clevere, einzigartige, spannende, himmlische, interessante, hervorragende, brillante, unkonventionelle, fürchterlich unwiderstehliche tolle Überschriften) die die Eigenschaften z.B. des Produktes/der Dienstleistung/des Angebots positiv herausheben.

Beispiele für nutzbringende Formulierungen:

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Sagen Sie klar, was Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung Ihrem Gegenüber "bringt" und verbinden Sie es mit einem Ton der Freude.

Tipp 4: Welche Werte sind Ihrem potentiellen Interessenten wichtig? Welche Motive sprechen ihn/sie an? Kaufmotive sind z.B.: Zeit sparen, Kosten sparen, gesund bleiben, sich besser fühlen, sich sicher wissen, angesehen sein, Effizienter arbeiten...

Tipp 5: Was soll der Interessent am Ende Ihres Textes oder Ihrer Präsentation denken oder sagen? Was genau sollte Ihr Interessent tun? Was genau ist die Handlungsaufforderung (Der Call-To-Action (CTA)). Na?...Genau: Ja! Ich will! Ja, ich will durch diese Dienstleistung Zeitfresser eliminieren, Kosten sparen, unabhängiger agieren können, mehr wissen, mehr Sicherheit in meinem Tun bekommen, mehr in die Umsetzung kommen etc.

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