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So formulieren Sie kundenorientiert [Tipps & Beispiele] für Marketing, Vertrieb & Service

von Sabine Weiler, 22.01.22 18:00

Kundenorientiert Formulieren

So formulieren Sie Texte kundenorientiert und nutzbringend mit Tipps & Beispielen [Marketing, Vertrieb, Service].

Eine Frage, die Sie sich immer stellen sollten, bevor Sie Inhalte produzieren ist folgende: „Formuliere ich meine Texte nutzbringend und kundenorientiert?“

  • Schreibe ich für Sie, für meine Kunden? In Schrift
  • Formuliere ich für meine Interessenten? In Sprache
  • Geht es um Ihre Bedürfnisse und Ihre Motive?
  • Wissen meine Interessenten genau um was es geht? Spreche ich Ihre Sprache?
  • Haben Sie einen Nutzen von meinem Beitrag? Von meinem Gesagten?

Tipp 1: Versetzen Sie sich so gut es geht in Ihren Interessenten und stellen Sie sich vor jedem Texten (Webtext, Print, Präsentation etc.) und auch Ihrem Gespräch die Frage, was Sie Ihrem Interessenten/Zuhörer "geben" möchten: Welchen Impuls, Rat, Hilfe, Lösungsansatz? Welchen Vorteil gewinnt er/sie von Ihrem Angebot?

Tipp 2: Schreiben Sie Ihren Text immer so, dass Sie den Nutzen für Ihren Interessenten deutlich herausstellen. Sprechen Sie so, dass Sie den Mehrwert für Ihr Gegenüber herausheben und begründen Sie das auch.

Tipp 3: Nutzen Sie Positive Wörter und Adjektive, die die Eigenschaften z.B. des Produktes/der Dienstleistung/des Angebots positiv herausheben.

Beispiele für nutzbringende Formulierungen:

  • Profitieren Sie bei Ihrer Planung von…
  • Mit der Unterstützung von ... können Sie bis zu ... sparen
  • Nutzen Sie dieses Tool bei der Erstellung von ... Das hilft Ihnen bei…
  • Mit dieser Checkliste können Sie/bekommen Sie …. wertvolle Tipps für…
  • Sichern Sie sich die Vorteile von…
  • Sparen Sie x % im Folgemonat bei dieser Aktion…
  • Sacken Sie heute den Rabatt von satten 50% ein, weil wir ab morgen...
  • Verschaffen Sie sich hier einen Überblick. Damit erhöhen Sie Ihren Wissensvorsprung ggü. 
  • Sie: bekommen, erhalten, genießen, gewinnen, profitieren, erzielen, erwerben, lernen...
  • Sie: sparen, optimieren, senken, erwirtschaften, vermeiden…
  • Sie benötigen Inspiration für ...? Sie möchten exklusiv ... nutzen?
  • Und das bedeutet für Sie...? Sie können sich zukünftig darauf verlassen, dass…
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Sagen Sie klar, was Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung Ihrem Gegenüber "bringt" und verbinden Sie es mit einem Ton der Freude.

Tipp 4: Welche Werte sind Ihrem potentiellen Interessenten wichtig? Welche Motive sprechen ihn/sie an? Kaufmotive sind z.B.: Zeit sparen, Kosten sparen, gesund bleiben, sich besser fühlen, sich sicher wissen, angesehen sein, Effizienter arbeiten...

Tipp 5: Was soll der Interessent am Ende Ihres Textes oder Ihrer Präsentation denken oder sagen? Was genau sollte Ihr Interessent tun? Was genau ist die Handlungsaufforderung (Der Call-To-Action (CTA)). Na?...Genau: Ja! Ich will! Ja, ich will durch diese Dienstleistung Zeitfresser eliminieren, Kosten sparen, unabhängiger agieren können, mehr wissen, mehr Sicherheit in meinem Tun bekommen, mehr in die Umsetzung kommen etc.

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Themen:InboundMarketing
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