von Nina Weigel, 11.02.20 16:20
WER NICHT FRAGT, BLEIBT DUMM!
Die Zusammenarbeit von Vertrieb & Marketing klingt oftmals so:
🙄 "Da hat haben die Kollegen im Marketing aber wieder ganze Arbeit geleistet - braucht kein Mensch!"
🙄"Typisch, da macht man mal was Neues und der Vertrieb ist wieder nur am meckern!"
🙄"Hätte ich das mal gewusst, das hätte ich längst für meine Kundengespräche nutzen können!"
🙄"Oh man, der Vertrieb hat wieder die alte Version mit den falschen Zahlen benutzt!"
Dabei ist die Notwendigkeit einer guten Zusammenarbeit längst ein Thema. Nur selten fordert das Marketing wichtige Informationen ein, um die Kundenseite besser zu verstehen.
Interviewen Sie Ihre Vertriebskollegen beim ☕️ oder nehmen Sie regelmäßig an Vertriebsmeetings teil und FRAGEN Sie:
❔Mit welchen Personen/Funktionen habt ihr es zu tun?
❔Wie läuft ein typischer Entscheidungsprozess ab?
❔Wie lange dauert es bis zum Abschluss?
❔Wie viele Telefonate & Termine braucht es bis zum Abschluss?
❔Wie betreut Ihr diese Kunden dann weiter?
❔Welche Produkte sind besonders erklärungsbedürftig?
❔Welche Einwände/Reklamationen gibt es?
❔Was sind FAQs der Kunden in den ersten Gesprächen?
❔Gemeinsamer Datenbestand: Kunden, Interessenten, verlorene Kunden?
Wie erleben Sie die Zusammenarbeit?
