Vertrieb 4.0

Wie schaffe ich Transparenz im Vertrieb?

Ein Systeme für alle

Ein einheitliches System zur Verwaltung aller Kundenaktivitäten online schafft für alle Beteiligten die notwendige Transparenz. Voraussetzung hierfür ist, dass ein solches System als Hilfsmittel und Arbeitserleichterung von den operativen Vertriebsmitarbeitern verstanden wird. Denn nur dann nutzen diese es im täglichen Vertriebsgeschäft und sorgen so dafür, dass alle anderen Bereiche, von der Produktionsplanung über das Controlling bis zum Management, in Echtzeit wichtige Kundeninformationen erhalten.

Wie optimiere ich die Verkaufsstruktur?

Verkaufsgebiete hinsichtlich Kundenpotential und Reisezeiten optimieren

Der Verkäufer mit dem höchsten Umsatz ist nicht unbedingt der "Beste in Ihrer Truppe". Verkaufsgebiete hinsichtlich ihres Potentials und zur Minimierung von Reisezeiten zu verändern ist eine Kernaufgabe zur Verbesserung der Vertriebsleistung.

Eine optimale Gestaltung der Verkaufsgebiete anhand derer Potentiale in Kombination mit der Gestaltung von Hilfsmitteln, die es Ihren Vertriebsmitarbeiter ermöglichen, mehr aktive Zeit beim Kunden vor Ort zu haben, sorgen für eine nachhaltige Absatzsteigerung. 

• Gebietsanalyse der bestehenden Verkaufsgebiete. Veränderung der Gebietsstrukturen, so dass alle Verkaufsmitarbeiter ein annähernd gleiches Kundenpotential bearbeiten können.
  Ziel: Optimale Bearbeitung der Kundenpotentiale in den Verkaufsgebieten.
• Verkäuferpotentialeinschätzung anhand standardisierter, geführter Interviews und individuelles Coaching der einzelnen Vertriebsmitarbeiter bei Bedarf.
  Ziel: Individuelle Verbesserung der einzelnen Verkaufsmitarbeiter zur nachhaltigen Umsatzsteigerung.
• Analyse dervorhandenen Vertriebswerkzeuge zur Bestimmung notwendiger Verbesserungen/Ergänzungen. 
  Ziel: Arbeitserleichterung/Effizienzsteigerung für Vertriebsmitarbeiter

Wie passe ich die Arbeitsprozesse an?

Fokus auf dem Kunden

Reporting, Papierangebote, Anrufnotizzettel. Der Arbeitsplatz eines Verkäufers sieht nicht selten aus, als hätte eine Bombe eingeschlagen. Wir analysieren die Prozesse auf Basis unserer jahrzehntelangen Erfahrung und setzen einfache Verbesserungen um, damit ihre Verkaufsmannschaft sich auf das Wesentliche, die Kunden, konzentrieren kann. Wie ein effektiver Vertriebsprozess mit der Inbound-Methodik aussehen kann, sehen Sie auf folgendem Schaubild:

Welche Möglichkeiten gibt es, um Neukunden zu gewinnen?

Die Website als neues Vertriebsinstrument

Mehr Zeit für Geschäftsabschlüsse durch Inbound Sales und das Verkaufs-Team konzentriert sich auf die Kern-Kompetenz:

• Professionelle Lead Erfassung & Verfolgung
• Optimierte Vertriebs- und Marketingprozesse
• Dealmanagement
• Echtzeit Interaktion
• Marketing- und Vertriebsautomation (Workflows, Bots)
• Personalisierung

Mit einer All-In-One Systemlösung ist genau dies möglich. Marketing und Sales Team ziehen an einem Strang, um den individuellen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und den Kunden zufrieden zu stellen.

Wie teuer sind Ihre Neukunden heute?

Die Kosten für die Kundengewinnung (Customer Acquisition Cost, kurz CAC) und der Kundenwert (Customer Lifetime Value, kurz CLV) gehören zu den wichtigsten Kennzahlen der Kundenakquise. Anhand dieser Daten können Sie erkennen, wie viel Sie für Neukundengewinnung ausgeben. Mit Hilfe effizienter Inbound Kampagnen generieren Sie wirkungsvolle Marketingmaßnahmen und machen den Beitrag zum Unternehmenserfolg direkt messbar.

Hier finden Sie eine Anleitung zur einfachen ersten Berechnung Ihrer Akquisekosten.

Wie können neue Märkte erschlossen werden?

Gute Produkte finden weltweit ihren Markt

Eine große Chance der Digitalisierung liegt darin, mit wenig Aufwand gute Produkte weltweit zu vermarkten.  Wenn auf der einen Seite der Wettbewerb in ihren angestammten Märkten durch die weltweite Informationsverfügbarkeit härter wird, ergeben sich dadurch Chancen für Ihre Produkte in neuen Märkten. 

Neue Märkte mit wenig Aufwand zu erschließen, ist eine der größten Chancen, welche sich im Vertrieb 4.0 für mittelständische Unternehmen ergibt.

Mit einer systematischen Markterschließung neuer Märkte mit vorhandenen Produkten kann der Absatz von Neuprodukten und Serviceleistungen signifikant gesteigert und damit die Profitabilität verbessert verbessert werden.

Wie kann der Aftersales Bereich weiter ausgebaut werden?

Das erste Produkt wird vom Vertrieb verkauft, das Zweite vom Aftersales.

Diesen Satz hört man allenthalben. Um Ihre Kunden weiter zufrieden zu stellen, müssen Themen wie Hotline, Ersatzteilversorgung und Hilfestellung bei Problemen umfassend gelöst werden. Damit bleiben Ihre Kunden nicht nur zufrieden, sondern werden auch "Wiederkäufer" und empfehlen Sie auch an andere potentielle Kunden weiter. Hinzu kommt, dass die Kunden bereit sind, für gute Aftersales Leistungen auch einen vernünftigen Preis zu bezahlen. Aus suchenden Kunden werden echte Fans.